odc. 88. Fatalne decyzje się mszczą..

Fatalne decyzję z reguły się mszczą.

„Sekretem biznesu jest wiedzieć to, czego nie wiedzą inni.”

Arystoteles Onassis.

                Niestety większość Twoich porażek wynika ze złych przyzwyczajeń, nawyków a na pewno rutyny.. Czy przypadkiem nie jest tak, że Działasz w bardzo dobrej wierze, Próbujesz pomóc a Podejmujesz irracjonalne i złe decyzje.  Na przykład wiele razy Podejmujesz złą decyzję, kiedy Pracujesz pod bardzo dużą presją czy to czasu czy natłoku informacji albo pod wpływem presji wspólników czy współpracowników. Podczas badań literaturowych, do doktoratu a także kilkunastu lat doświadczeń przy realizacji usług dla sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (MMŚP) udało mi się zidentyfikować takie przyzwyczajenia i zachowania, które są przyczyną tego, że menedżerowie podejmują złe decyzje, które w wielu wypadkach są przyczyną mniejszych lub większych porażek rynkowych a i życiowych. Naturalną przywarą każdego z Nas jest najzwyklejsze w świecie lenistwo. To ono powoduje, że na przykład nie doczytamy umowy do końca. Że nie uporządkowaliśmy i nie powzięliśmy wielu informacji, które poznane pozwoliły by nam podjąć trafniejszą decyzję. A w dzisiejszych czasach, w dobie Internetu, niektóre dane są na „kliknięcie”, ale lenistwo lub tylko zaniedbanie spowodowało znaczne straty lub niepowodzenie. Zgodzicie się chyba ze mną, że często nie umiemy podjąć wyzwania a na pewno decyzji ze względu na wahanie, niezdecydowanie. Dziesiątki razy w relacjach biznesowych czy na zajęciach ze studentami podkreślam, że dużo gorszy jest brak decyzji niż nawet zła decyzja. Mamy wiele informacji, często ze sobą sprzecznych lub inaczej interpretowanych i to już dla niektórych stanowi problem decyzyjny. Który menedżer zatem wygra, będzie lepszy? Ano ten, którego decyzja, bez wahania była szybsza i trafniejsza. Jeśli więc paraliżuje Cię lęk i Uważasz, że jeden błąd może zrujnować Twój biznes lub karierę i starasz się unikać takiego ryzyka to to właśnie stanowi potężny błąd. Ważny wpływ na Twoje decyzje może mieć fakt, jak bardzo „chowasz się przed informacjami” oraz jak nieskutecznie się Komunikujesz. To „dobrowolne” odizolowanie powoduje, że Twoje decyzje są spóźnione i nieefektywne. Jeżeli prowadzisz biznes to  musisz być uchwytny i poinformowany skutecznie i na czas.  Aby więc efektywnie podejmować decyzje Powinieneś do Twojego procesu decyzyjnego włączyć innych z odnośną wiedzą czy doświadczeniem. A Wiesz dlaczego? Według moich obserwacji i znalezionych badań, niektórym menedżerom czasami brakuje umiejętności pracy w oparciu o powiązania i sieci kontaktów, tak, by mogli dotrzeć do potrzebnych im informacji. Ale PAMIĘTAJ, że za błędne decyzje Odpowiesz już sam. Kolejna przywara fatalnych decyzji to taka, że część decyzji w ogóle nie zapada, gdyż jedni czekają na decyzję kolejnych, a kolejne na następnych lub na jakieś „newsy”, których póki co nie ma. Czyli Uzależniacie się od innych, a to fatalny błąd.  Chcesz być skutecznym menedżerem - Znajdź sposób na to, by działać niezależnie, kiedy wymaga tego sytuacja. A teraz chyba najczęstszy błąd  powodujący, że nie Trafiasz ze swoją decyzją. To kompletny brak przewidywania sytuacji nieoczekiwanych. One są i będą zawsze.  Jeśli zatem Zastanawiasz się wciąż nad możliwością wystąpienia jakichś problemów w Twojej firmie czy życiu to jest to zdecydowanie czynność zniechęcająca, więc większość z nas zakłada, że do najgorszego nie dojdzie. Ale niestety dochodzi i dość często. Ludzie umierają, rozwodzą się, ulegają wypadkom. Biznesy się załamują, „franki szybują w górę” a ceny za to na Wasz produkt lecą na łeb na szyję, a kumple Wasi potrafią być nielojalni czy wręcz zdradzają.    Wiele moich doświadczeń jak i badań jasno pokazuje, że jeżeli byśmy zastanawiali się nad tym, co może pójść źle, tym lepiej radzilibyśmy sobie z przewidywaniem problemów. A jak jest najczęściej? Ano najczęściej jesteśmy tak bardzo z siebie zadowoleni podejmując decyzje, że nigdy nie widzimy potrzeby przeprowadzenia najprostszej nawet, ale szczegółowej analizy. Dla porządku i wiedzy napiszę, że tego typu analiza w biznesie nazywa się „due-diligence” czyli szczegółowa analiza np. przejmowanych firm pod każdym względem: kondycji finansowej, rynkowej, zasobów ludzkich i kwalifikacji, itp. Zmory przeszłości czyli „bycie dziadkiem” to następny przyczynek by podejmować złe decyzje, ponieważ posługujemy się wciąż stereotypami i starymi, tymi co zawsze, danymi i procesami. Takie decyzyjne „dziadki leśne” są przyzwyczajone do starych metod, które sprawdziły się w przeszłości i raczej nie poszukują nowych, które mogłyby przynieść lepszy skutek. Przedkładają „swoje sprawdzone” zło, które już znają nad nieznane będące szansą. Gdy zatem, a zdarza się to bardzo często, nasza decyzja jest skazana na porażkę, wynika to z faktu posłużenia się starymi danymi lub procedurami, opartym na nieaktualnych założeniach. Słabi  w podejmowaniu decyzji menedżerowie, kiedy posługują się „sprawdzonymi metodami”, zapominają o tym beznadziejnie kłopotliwym fakcie. Dlatego tak często przywołuję, szczególnie w „skostniałych” strukturach władzy samorządowej, że po dwóch kadencjach należy odsunąć władzę od władzy ([sic] czyli tak było )! Bo po tylu latach na „stołku” robi się zbyt wiele błędów i podejmuje się za dużo złych decyzji. Rutyna gubi.  I ostatnia przyczyna bycia gorszym w decydowaniu to po prostu fakt braku technicznego rozeznania. W dzisiejszych czasach i przy doskonałym wyposażeniu firm czy organizacji oraz wielkiej  złożoności nawet najlepsi z nas, liderzy mogą nie mieć dostatecznego rozeznania technicznego, by móc w pełni ocenić skomplikowane i wielowątkowe problemy i procedury. Kiedy brakuje im nawet podstawowej wiedzy, ogólnej czy specjalistycznej, nie są w stanie dokonać prawidłowej diagnozy i oceny, czy dana decyzja jest doskonała, czy po prostu to zwykła „kicha”. Z moich badań i doświadczeń konstatuję, że najlepsi a Was- biznesmeni posiadają ogromną wiedzę specjalistyczną i merytoryczną. Jeśli zaś zabraknie Wam rozeznania w kwestiach czasami „mocno” technicznych, Byście mogli zrozumieć konsekwencje podejmowanych decyzji, Starajcie się znaleźć specjalistę, osobę, która może Wam w tym pomóc. Proszę Pamiętajcie, że ciągłe oglądanie się i czekanie na innych oraz permanentny brak wszystkich i co ważne odpowiednich danych musi nastąpić, być zdiagnozować decyzję we właściwym czasie i przestrzeni. Niezrozumienie otrzymanego „info” następuje z reguły wskutek braku właściwych umiejętności i, że coś, co sprawdzało się w nawet w niedalekiej przeszłości, dziś już może być zawodne. Kluczowe więc wydaje się być: brak wiedzy i świadomości, co do tego kiedy należy podejmować decyzję w sytuacji braku wszystkich istotnych danych, a kiedy po prostu czekać na dalsze parametry i wskaźniki. Dlatego nie dziwmy się, że nawet dobrym menedżerom zdarza się podejmować błędne decyzje. Szlak, który wiedzie nas do podjęcia najwłaściwszej decyzji, jest wąski, grząski i dość wyboisty oraz kręty. Jednak jeśli Przestudiujesz ten wypisany powyżej wykaz wybranych pułapek i potrafisz ich uniknąć, to każdy z Was może zwiększyć swoją decyzyjną efektywność.

ZAPRASZAM też do dyskusji i konsultacji.

Andrzej