Sztuka marketingu. Marketing 3.0.

Czym prędzej wyjaśniam: wszystkie działania, które skupiają się na produkcie to Marketing 1.0. Gdy działania koncentrują się  na kliencie jako takim, to z kolei Marketing 2.0. Zaś marketing 3.0 to kolejny etap – oznaczający holistyczne (całościowe) podejście do klienta, jako wielowymiarowego, wyznającego wartości humanistyczne, ludzkie, którzy mogą stać się naszymi partnerami. To kolejny produkt, przekonanie, który jest kompatybilny do zjawiska jakim staje się „ekonomia społeczna”. Jest jej niezwykle ważną częścią. Jest tak, jak na początku, we wstępie do jednej z książek opisujących to zjawisko w formie hasła: „Dobry produkt? Zadowolony klient? Spełniony człowiek!”

W dzisiejszych czasach można zauważyć fakt, że „konsumenci” i „producenci” zdali sobie sprawę, że ich siła wytwórcza lub nabywcza ma globalne oddziaływanie. To z kolei wpłynęło na ich zachowanie i chęć wymiany opinii na temat dokonanych wyborów. Stąd liczne dyskusje, choćby na portalach społecznościowych, jak pokazywać markę, jako pozytywną siłę zmieniającą świat i jak współpracować z konsumentami – przyszłymi orędownikami tej marki.
Przedsiębiorstwa chcąc nadążać za zmianą postrzegania marketingu definiują swoje wartości i stają się ich ucieleśnieniem w oczach klientów. Opisują, w jaki sposób walczą z ubóstwem, inicjują zmiany społeczno-kulturowe i wpływają na ochronę środowiska naturalnego. Przyglądają się także wpływowi opartego na wartościach marketingu na pracowników, partnerów czy udziałowców.

Dzisiaj teza głoszona przez  Stephena A. Greyser, profesora w stanie spoczynku Katedry Zarządzania w Harvard Business School  brzmi: …. marketing 3.0 zawiera ważne koncepcje dla zarządu przedsiębiorstwa. Jasno wytycza ścieżkę do stworzenia przedsiębiorstwa mającego w centrum zainteresowania człowieka a przez to firmy opierającej się na wartościach. Dziesięć innowacyjnych credo integruje marketing z wartościami i zapewnia osobowość i cel istnienia firmom, które owe zasady wyznają. Zbyt długo specjaliści od marketingu uważali, że celem ich działań jest satysfakcja konsumenta. Marketing 3.0 przekonuje, że kolejnym zadaniem dla firm jest działanie na rzecz dobra konsumenta i całego społeczeństwa. Konsumenci coraz więcej wymagają od samych siebie i tak też powinny zrobić mądre firmy.